1. Responsable del Tratamiento de Datos Personales

Gil Escombros Medellín (GEM), con domicilio principal y área de cobertura en Medellín y el Valle de Aburrá (Antioquia, Colombia), es la entidad responsable del tratamiento, recolección, almacenamiento y custodia de los datos personales suministrados voluntariamente por sus clientes, contratistas, proveedores y usuarios a través de su sitio web oficial y sus canales digitales de atención comercial (WhatsApp, formularios web y llamadas telefónicas).

2. Datos Personales Recolectados

Para la correcta gestión, cotización, despacho y expedición de documentos legales en nuestros servicios de recolección de escombros, alquiler de volquetas y venta de agregados, solicitamos únicamente la información necesaria:

• Nombre completo o Razón Social de la empresa / constructora.
• Número de identificación oficial (Cédula de Ciudadanía o NIT).
• Dirección de correo electrónico corporativo o personal.
• Número de teléfono celular o línea de contacto por WhatsApp.
• Dirección exacta, barrio, municipio o coordenadas del frente de obra (esencial para la logística de la flota de volquetas y maquinaria en el Valle de Aburrá).

3. Finalidad del Tratamiento de la Información

Los datos personales recolectados por GEM serán utilizados exclusiva y legítimamente para los siguientes propósitos:

• Procesar, agendar, liquidar y cotizar el servicio de transporte de Residuos de Construcción y Demolición (RCD), venta de arena y materiales o alquiler de maquinaria amarilla.
• Expedir y entregar de manera correcta las facturas comerciales y los Certificados de Disposición Final RCD requeridos por las autoridades ambientales de Antioquia (Corantioquia, Área Metropolitana del Valle de Aburrá, Cornare).
• Establecer contacto directo con el encargado de obra o conductor para coordinar la llegada de los vehículos pesados y los horarios de trasiego/cargue.
• Atender consultas, solicitudes, peticiones, quejas o reclamos (PQR) de nuestros usuarios de manera eficiente.

4. Derechos del Titular de la Información (Habeas Data)

De conformidad con la legislación colombiana (Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013), usted como titular de la información tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a GEM en caso de información parcial, inexacta, incompleta o desactualizada.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
• Revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos personales cuando considere que no se están respetando los principios constitucionales y legales vigentes.
• Acceder de forma gratuita a los datos personales que hayan sido objeto de tratamiento por parte de nuestra empresa.

5. Seguridad y Confidencialidad de los Datos

En GEM aplicamos protocolos de seguridad técnica, humana y administrativa estrictos para proteger la información recopilada, garantizando su confidencialidad e impidiendo su adulteración, pérdida, consulta no autorizada o uso fraudulento por parte de terceros.

6. Canales Autorizados para Ejercer sus Derechos

Si desea ejercer sus derechos de Habeas Data para consultar, actualizar, rectificar o eliminar su información de nuestras bases de datos comerciales, puede enviar una comunicación directa a través de nuestro canal de atención al cliente en WhatsApp o correo electrónico.