1. Generalidades y Marco Legal

El presente documento establece los términos y condiciones comerciales y legales bajo los cuales la empresa Gil Escombros Medellín (GEM) regula la prestación de sus servicios de recolección, cargue, transporte, alquiler de volquetas y disposición final de Residuos de Construcción y Demolición (RCD).

Al solicitar o contratar cualquier servicio a través de nuestros canales oficiales (sitio web, llamadas o WhatsApp), el cliente acepta de manera incondicional las condiciones aquí descritas para operaciones en la ciudad de Medellín y su área metropolitana (Envigado, Itagüí, Bello, Sabaneta, Caldas, La Estrella, Copacabana, Girardota y Barbosa).

2. Prestación del Servicio de Evacuación de Escombros y Volquetas

• Programación y Logística: La asignación de horarios y viajes de volqueta (sencilla o doble troque) está sujeta a la disponibilidad operativa de la flota y confirmación previa del servicio.
• Tiempos de Entrega y Retiro: GEM trabaja con la mayor puntualidad posible. Sin embargo, no se hace responsable por retrasos generados por eventos de fuerza mayor, cierres viales, restricciones de movilidad (Pico y Placa ambiental), condiciones climáticas adversas o contingencias en las escombreras autorizadas de la región.

3. Obligaciones y Responsabilidades del Cliente

• Permisos Viales y Espacio Operativo: El cliente debe garantizar y gestionar los permisos de parqueo, ocupación temporal de vía o frente de obra requeridos por las autoridades de tránsito locales para la maniobra segura de los vehículos pesados o maquinaria (Bobcat/excavadoras).
• Clasificación de Residuos Permisibles: Solo se recolectarán residuos no peligrosos clasificados como RCD (mampostería, ladrillo, concreto, mortero, tierra, recebo, baldosas y material de obra). No se aceptan residuos biológicos, sustancias químicas, asbesto ni materiales peligrosos no autorizados por la normativa ambiental.
• Empaque y Preparación: Si el servicio es por bultos, el cliente debe asegurar que el material esté adecuadamente empacado y dispuesto en un área de fácil acceso para el personal de cargue.

4. Cotizaciones, Tarifas y Políticas de Pago

Las tarifas se calculan según el volumen de residuos (por bultos o m³ / viaje de volqueta), la ubicación geográfica de la obra, la necesidad de personal para trasiego/cargue o el alquiler de maquinaria pesada.

Salvo acuerdos de crédito previa y formalmente aprobados con clientes corporativos o constructoras, todos los servicios deben ser cancelados en su totalidad al momento de la llegada de la volqueta a la obra o antes del descargue en la escombrera autorizada, mediante los métodos de pago habilitados (transferencia Bancolombia, Nequi o efectivo).

5. Certificados de Disposición Final RCD

El Certificado de Disposición Final de RCD se expedirá única y exclusivamente sobre los viajes depositados de manera efectiva en escombreras y centros de acopio autorizados legalmente por las autoridades ambientales (Corantioquia, Área Metropolitana del Valle de Aburrá, Cornare). Dicho certificado respaldará la cantidad exacta de material dispuesto y será entregado al cliente conforme a los tiempos de procesamiento de la escombrera correspondiente.

6. Limitación de Responsabilidad Operativa

Gil Escombros Medellín (GEM) no se responsabiliza por daños estructurales en andenes, losas, tuberías subterráneas o terrenos privados si el cliente o encargado de la obra exige formalmente el ingreso de volquetas de gran tonelaje o maquinaria a superficies que no posean la capacidad portante adecuada.